Informativa sui rimborsi

Istruzioni generali per la restituzione del pacco per resi

Se non sei soddisfatto del gioiello ricevuto o se per qualsiasi altro motivo volessi renderci il prodotto acquistato, siamo lieti di darti questa possibilità. Hai tempo 14 giorni per restituire il prodotto.Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su commissione del cliente: prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Inviaci una e-mail a info@bypique.com per attivare la procedura di reso della merce. Ricorda di scrivere il tuo nome completo, il codice di riferimento dell’ordine e di spiegare brevemente il motivo della tua richiesta. Se il motivo del reso è dovuto a difetti nel prodotto, allega una foto. Ricevuto il tuo messaggio, ci metteremo in contatto con te il più velocemente possibile per darti tutte le istruzioni su come restituire la merce.
Raccomandiamo di non spedire di ritorno il pacco in maniera autonoma, ma solo dopo aver avuto conferma dell’accettazione del reso da parte nostra.
Il gioiello dovrà pervenirci integro e nella sua confezione originale. In caso contrario, purtroppo non potremo aiutarti. Se tutti i termini e le condizioni verranno rispettati, ti accrediteremo l’intero costo del gioiello reso escluse le spese di spedizione.
Le spese di spedizione saranno a nostro carico solo ed esclusivamente nel caso in cui il reso o il cambio saranno motivati da un difetto del prodotto o da un altro qualsiasi nostro errore. Non ci accolleremo le spese di spedizione, invece, nel caso di ripensamenti o errori di misura.

Nota: è importante che la tua spedizione avvenga solo dopo aver avuto la nostra conferma di accettazione del reso.